Le management, comme l’art de diriger des équipes et de prendre les décisions stratégiques nécessaires à la réalisation des objectifs d’un cabinet, est souvent une discipline peu considérée. Élément clé du bon fonctionnement et des performances des collaborateurs, il ne doit pas être oublié.
Aujourd’hui, les cabinets tendent de plus en plus à devenir des entreprises de conseil ; ils recherchent par conséquent des profils présentant des compétences pluridisciplinaires en même temps qu’une véritable intelligence relationnelle. Mais comment sélectionner vos collaborateurs ?
Pour être capable d’avoir les bons collaborateurs dans votre équipe, il est nécessaire de chercher quelques compétences spécifiques :
→ Des compétences fonctionnelles : connaissance de la comptabilité, de la fiscalité et/ou du social… mais aussi la capacité à conseiller.
→ Des compétences personnelles : qualité d’écoute, l’aptitude à construire un relationnel vis-à-vis des clients, la curiosité…
→ Des compétences opérationnelles : la maîtrise des outils logiciels professionnels, l’ouverture aux nouvelles technologies, le sens du marketing…
→ Des compétences collaboratives : le sens de l’organisation, l’esprit d’équipe, la faculté à déléguer, y compris à un robot comptable…
Le travail d’un bon manager ne s’arrête pas quand il a bien choisi son équipe. Il faut être capable de la motiver et de la pérenniser, en lui donnant quelques bénéfices : liberté de mouvement, ergonomie des outils de travail, élimination des tâches rébarbatives, données disponibles en temps réel, nouvelles pratiques collaboratives, capacité à construire des stratégies à partir des flux d’informations, etc.
La pandémie de la COVID-19 a changé notre façon de travailler et les relations au travail, accélératrice de la digitalisation et du changement de process. 2022 doit être l’année où nous verrons une augmentation de l’automatisation ?
– La relation clients évolue : moins formelle, elle doit être plus proche, plus réactive, plus proactive.
– Les exigences face à l’outil de travail : les candidats sont parfaitement capables de conditionner leur venue à l’usage de tel ou tel logiciel – une situation encore impensable voici quelques années.
– Le télétravail, qui est en voie de banalisation dans beaucoup d’entreprises, mais encore balbutiant dans les cabinets, se généralise à l’occasion de la crise sanitaire.
– L’IA et la réaffectation du personnel à des tâches à plus forte valeur ajoutée : c’est le choix des experts-comptables qui veulent construire l’avenir de leur cabinet.
N’oublions pas qu’être efficace dans la digitalisation du cabinet nécessite aussi de faire évoluer les collaborateurs, la formation est indispensable, l’accompagnement aussi, si toutes les actions sont réalisées, la motivation sera de la partie.
La technologie apporte des bénéfices visibles dans le travail quotidien mais les relations managériales doivent toujours unifier la technologie et les relations humaines. La gestion d’une équipe a pour objectif de guider, d’influencer, et même d’inspirer. Les dirigeants des cabinets valorisent, accompagnent et améliorent les compétences des membres de leur équipe. En bénéficiant de plus d’autonomie, chaque collaborateur devient aussi plus investi.
