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Offre d'emploi
Back-end-Developer
Support Niveau 2

 

Le service R&D regroupe les activités Front-end, Back-end et DevOps qui, en étroite collaboration, ont la responsabilité d’analyser, développer, tester et déployer les User Stories définies par l’équipe Produit. Le Back-end Developer – Support Niveau 2 est hiérarchiquement rattaché au Manager Back-end

Missions :

Le développeur Back-end en charge du support niveau 2 assure le traitement des retours clients remontés par le service « Delivery ». Il analyse, reproduit et résout les problèmes techniques identifiés par les utilisateurs. Il contribue à l’amélioration continue en proposant des corrections, des optimisations et des évolutions pour garantir la stabilité et la qualité de l’application. En coordination avec les développeurs, le service Qualité et le DevOps en charge des assistances, il s’assure que les problématiques clients sont correctement prises en charge et documentées.

Offre d'emploi Back-end Developer - Support Niveau 2

Activités et tâches

Gestion des retours clients (Support Niveau 2) :

Assurer le développement et la maintenance : 

  • Prendre en charge les demandes techniques escaladées par le service Delivery (bugs, anomalies, incidents).
  • Analyser et reproduire les problèmes en environnement de test.
  • Identifier et proposer des correctifs ou des solutions de contournement.
  • Coordonner avec les développeurs et le DevOps pour la mise en production des correctifs critiques.
  • Documenter les problématiques et solutions dans un espace de knowledge management pour améliorer la résolution future.
  • Remonter aux équipes Produit et Qualité les problématiques récurrentes pour anticiper des évolutions.
  • Développer et améliorer les fonctionnalités en lien avec les problématiques rencontrées par les utilisateurs.
  • Mettre en place et réaliser les tests unitaires et d'intégration pour garantir la fiabilité des corrections apportées.
  • Participer aux revues de code et assurer la documentation des APIs et des corrections.

Amélioration continue et qualité :

Participer aux rituels Scrum & Produit

  • Identifier et proposer des optimisations pour améliorer la performance et la stabilité de l'application.
  • Challenger le produit et la conception pour limiter l'apparition de nouvelles anomalies.
  • Participer aux discussions techniques hebdomadaires pour partager les problématiques rencontrées et les solutions mises en place.
  • Met à jour et suit les US qui lui sont attribuées tout au long du sprint
  • Participer activement aux réunions Scrum et aux comités techniques pour prioriser les corrections et améliorations.

Compétences / connaissances requises

Savoirs :

Savoir-être :

  • Framework .Net, C#
  • Debugging et analyse d'incidents
  • SQL
  • Architecture micro-services
  • PostgreSQL
  • Domaine de la paie
  • Méthodes agiles (framework Scrum)
  • Bonne capacité d'analyse et de résolution de problèmes.
  • Sens du service et de la satisfaction client.
  • Rigueur et organisation dans la gestion des incidents
  • Capacité à travailler en équipe et à communiquer efficacement.
  • Esprit critique et force de proposition.

Vous maitrisez les outils suivants :

  • Git / Github
  • Visual Studio
  • Docker (connaissances)
  • RabbitMQ (connaissances)

Rémunération et avantages

  • 35k € à 55k € en fonction de l'expérience
  • Horaires flexibles, télétravail possible
  • Du lundi au vendredi
  • Evolutions : Concepteur, Chef de projet
  • Type d'emploi : CDI, temps plein
  • Formation : une formation initiale de bac+3 à bac +5 en école d’ingénieurs ou informatique
  • Prise en charge du transport quotidien à hauteur de 50%
  • 3 à 5 ans sur un poste de back-end developer

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Postulez en envoyant votre CV et lettre de motivation à l'adresse suivante : ecrire@yeap.ai

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