Candidature Customer Success Manager
mars 10, 2025
Consultant(e) Paie
Le service Delivery est chargé d’assurer l’intégration des clients, leur formation et leur accompagnement, le support aux utilisateurs et le suivi de l’utilisation des produits Yeap en vue d’assurer la satisfaction client. Le service Delivery est composé d’une équipe pluridisciplinaire assurant l’accompagnement fonctionnel, la formation et le support autour des solutions de paie de l’éditeur. Il est piloté par le Responsable du service Delivery, placé sous la responsabilité directe du Directeur des Opérations.
Missions
Le Consultant Paie accompagne les clients dans la mise en œuvre, la configuration et l’utilisation optimale des solutions de paie (YeapPaye, YeapModel). Il intervient tout au long du cycle projet, depuis le cadrage initial jusqu’au déploiement, en passant par la formation et l’animation des comités de pilotage. Il peut être amené ponctuellement à apporter un support fonctionnel de niveau expert.
Composition du service
4 Consultant(e)s Paie – En charge des projets de déploiement, du paramétrage, des formations et de l’accompagnement client.
1 Chargée de formation digitale (Digital Learning Manager) – Responsable de la conception, de la mise à jour et de l’animation des contenus pédagogiques digitaux.
4 Chargé(e)s de support – En charge du support client de premier niveau ainsi que de l’accompagnement dans la résolution des incidents fonctionnels.
